「顧客の洞察」や「長期計画（52週MD 販促計画）」、「顧客目線でのPR の実践（顧客マネジメント）」などを繰り返し、長期間にわたって行うことで、優良顧客の育成が可能となります。このプログラムでは先の3 つの要素を継続的に行う過程において、アイディーズ独自の店舗運営に関するメニューを実行しながら「顧客目線の徹底化」はもとより、「店舗運営の体質改善」を目指します。店舗の大戦略から小さなセール計画まで、部署ごとの縦割りではなく、店舗全体で行動できる体質を作ることができれば、周辺地域の顧客との信頼関係は強固に育ち、地域になくてはならない店舗を作ることができます。
・優良顧客の育成
・継続的に利益が向上する店舗運営のカタチ作り
顧客の洞察
カスタマーインサイト
MDサポート
52週MD販促計画サポート
顧客マネジメント
顧客目線でのPRの実践
優良顧客の離反率を抑え、来店頻度、単価アップをはかり、さらに優良顧客数を増殖させるプログラムです。
顧客、従業員、エリア、買場鮮度を含めた調査から課題を見つけ、競合店対策や業績不振店を改善する目的で生まれたプログラムです。
顧客の属性、年齢、エリアを視点軸に単価、来店数、時間、曜日、商品部門をクロス分析して、個店の課題を発見、その課題ごとのプロモーションを実施して、業績改善までをサポートするプログラムです。
新規入会者が継続来店をして頂き、さらに優良顧客へランクを上げて頂く為のフォローアッププログラムです。
